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昨天跟同事唠起这个项目，还忍不住挠头。客户第一次登门，坐下来只说一句：我要做个品牌设计——就这六个字，剩下的全是模糊的喘气。
换别的公司可能就接了，我们偏要蹲。跟着他转了三天本地的市集，看他跟老顾客唠嗑，看他给新来的人递东西，才摸出他要的感觉——不是花里胡哨，是像街坊递热水那样的踏实。
说实话，这种客户说不出具体需求的场面，我们见多了——累计服务7000多家客户，什么样的模糊诉求没扛过。那段时间200多位坐班设计师轮着改，从logo的线条粗细到包装摸起来的糙感，抠到指甲盖大小的细节。打样出来那天急着赶，直接走代采，货到才付款，工厂在城郊，我们站到凌晨，风裹着路边梧桐的碎叶味，手里攥着刚出炉的样稿，终于踩中了那点没说出口的心思。
说白了，品牌设计不是画个好看的图，是把你自己都没捋顺的心里话，钉在别人一眼能看见的地方。